Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Kylian Segard, micro-entrepreneur (SIRET : 998 954 689 00019), exerçant sous le nom commercial Mister Clean, dont le siège social est situé au 1 rue des Doriers, 06670 Levens, et ses clients, pour les prestations de lavage automobile et de nettoyage de mobilier à domicile.
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
2. Services proposés
Mister Clean propose les services suivants :
- Lavage intérieur véhicule (Clean, Elite, Ultra)
- Lavage extérieur véhicule (Clean, Elite, Ultra)
- Packs complets intérieur + extérieur
- Nettoyage de mobilier (canapé, matelas, tapis, moquette)
- Options supplémentaires (détachage, traitement anti-odeur, rénovation phares, retouche, polissage)
3. Zone d'intervention et frais de déplacement
Mister Clean intervient à domicile dans les départements des Alpes-Maritimes (06) et du Var (83).
- Déplacement offert jusqu'à 40 km depuis notre base.
- Au-delà de 40 km : 0,50€ par kilomètre supplémentaire.
4. Réservation et prise de rendez-vous
Les réservations s'effectuent par téléphone au 07 62 20 43 56 ou via WhatsApp au 07 62 20 43 56. La confirmation du rendez-vous vaut acceptation des présentes CGV.
5. Tarifs
Les tarifs sont ceux affichés sur le site au moment de la réservation. Les prix peuvent varier selon le type de véhicule (citadine, berline, SUV/utilitaire) ou la surface du mobilier. Un devis peut être établi sur demande pour les prestations sur mesure (polissage, etc.).
6. Paiement
Le paiement s'effectue à la fin de la prestation. Les moyens de paiement acceptés sont : espèces, carte bancaire, virement.
7. Annulation et report
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au moins 24 heures avant le rendez-vous prévu. En cas d'annulation tardive ou d'absence, des frais peuvent être appliqués.
8. Responsabilité et délai de réclamation
Mister Clean s'engage à réaliser les prestations avec le plus grand soin. Mister Clean décline toute responsabilité pour les objets de valeur laissés dans le véhicule.
* Délai de réclamation : à l'issue de la prestation, le client dispose d'un délai d'une (1) heure pour formuler toute réclamation, demande de retouche, de remboursement ou de contestation concernant le travail effectué. Passé ce délai d'une heure après la fin de la prestation, aucune plainte, réclamation ou demande de remboursement ne pourra être prise en compte. Le client est invité à inspecter le véhicule ou le mobilier en présence du prestataire avant son départ.
9. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Toutefois, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du client et renoncement exprès à son droit de rétractation.
10. Satisfaction client
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre prestation, contactez-nous dans les 24 heures suivant l'intervention pour trouver une solution adaptée.
11. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur compétent est :
CNPM – Médiation de la consommation
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
Site : cnpm-mediation-consommation.eu
Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr
12. Contact
Pour toute question concernant ces CGV :
Téléphone : 07 62 20 43 56
WhatsApp : 07 62 20 43 56
Email : contact@misterclean.site